Perché devo rispondere a un ticket già aperto e NON devo aprirne uno nuovo sullo stesso argomento?

Aprire più di un ticket renderebbe più difficile seguire il il flusso delle comunicazioni tra noi e voi.

Per rispondere a un ticket già aperto o per riaprire un ticket chiuso, è sufficiente cercare nei propri messaggi una email dal titolo: "Ticket ricevuto" o "Nuova risposta al tuo ticket di supporto".

All'interno del messaggio email è presente un link che punta direttamente al ticket. Una volta avuto accesso al ticket, basterà cliccare su "[Apri ticket]" per riaprire il ticket e inviarci un nuovo messaggio.